Garanties et couvertures Volkswagen

C'est bien plus qu'une simple couverture, c'est la couverture qui vous convient.

Garantie pour les véhicules électriques ID.4 neufs

Votre garantie ID.4 offre une excellente couverture pour la route à parcourir.

Garantie limitée pour un véhicule neuf
Garantie limitée pour un véhicule neuf de 4 ans/80 000 km*. Les pièces sujettes à l'usure et les ajustements sont exclus au terme des 12 mois/20 000 km initiaux.

Période de garantie contre la perforation due à la corrosion
Garantie limitée contre la perforation due à la corrosion de 7 ans/kilomètres illimités.

Garantie limitée du système haute tension
8 ans/160 000 km* -- la garantie limitée du système haute tension inclut :

- Couverture jusqu'à 70 % de capacité restante nette de la batterie
- Module de batterie haute tension
- Boîtier de la batterie
- Batterie haute tension
- Unité de commande BMS
- Boîtier de connecteur BMS
- Commutateur de la batterie haute tension
- Câble de connexion pour module de batterie
- Unité de commande et de contrôle du module
- Élément de refroidissement
- Boîtier de connecteur
- Coût de transport/recyclage

*selon la première éventualité

Garantie sur les modèles neufs 2018-2024

Garantie limitée de 4 ans ou 80 000 km* sur les véhicules neufs.
L'usure normale des pièces et les ajustements ne sont pas compris après les 12 premiers mois ou les 20 000 premiers kilomètres*.

Groupe motopropulseur
Garantie limitée de 5 ans ou 100 000 km* sur le groupe motopropulseur

Période de garantie contre la perforation causée par la corrosion
Garantie limitée contre la perforation due à la corrosion de 7 ans/kilomètres illimités

Assistance routière
4 ans ou 80 000 km*
Consultez les détails de l'assistance routière.

Pour obtenir des renseignements sur la garantie des modèles 2017 et antérieurs, consultez votre manuel du propriétaire.

* Selon la première occurrence.

Garantie sur les véhicules d'occasion certifiés

Faites votre choix entre notre programme Assurance et notre programme Assurance supérieure pour véhicules d'occasion certifiés.

Programme Assurance

- Durée restante de la garantie limitée sur le véhicule neuf
- 6 mois d'assistance routière
- Abonnement de 3 mois au service de radio satellite SiriusXMMD
- Rapport CARFAXMD sur l'historique du véhicule

Programme Assurance supérieure

- Durée restante de la garantie limitée sur le véhicule neuf, plus une garantie limitée prolongée de 2 ans ou 40 000 km
- Assistance routière pendant 2 ans ou 40 000 km
- Abonnement de 3 mois au service de radio satellite SiriusXMMD
- Rapport CARFAXMD sur l'historique du véhicule

Apprenez en plus sur les véhicules d'occasion certifiés

Encore plus

Pièces

Les pièces Volkswagen sont couvertes par une garantie limitée de 2 ans / kilométrage illimité à partir de la date d'achat. Certaines pièces, y compris les batteries, bénéficient d'une garantie plus longue. Si elles sont achetées chez un concessionnaire autorisé pendant la période de garantie limitée du véhicule neuf, les pièces sont couvertes pour la plus longue des deux périodes suivantes: le reste de la période de garantie limitée du véhicule neuf ou une période de 2 ans / kilométrage illimité.

De plus, avec notre programme de remplacement des plaquettes de frein à vie, une fois que vous aurez payé votre premier service expert de remplacement des plaquettes et disques de frein VW, nous couvrirons le coût des plaquettes de frein VW d'origine aussi longtemps que vous serez propriétaire de votre véhicule (l'installation et les disques de frein sont en sus)*.

** Pour être admissible au programme de plaquettes de frein à vie, un client doit d'abord acheter un ensemble de plaquettes de frein Volkswagen neuves et de disques de frein Volkswagen correspondants et les faire installer par un concessionnaire Volkswagen au Canada. Par la suite, le coût des plaquettes de frein de rechange sera couvert sans frais, tant que le même client est toujours propriétaire du véhicule pour lequel le premier ensemble de plaquettes et de disques de frein de rechange a été acheté et installé par un concessionnaire VW au Canada. Ce programme de garantie à vie des plaquettes de frein n'est pas transférable. Le programme ne comprend pas le coût des nouveaux disques de frein ni l'installation.

Magasinez des pièces de frein Volkswagen

Garantie sur les accessoires

S'ils sont installés au moment de l'achat du véhicule neuf, les accessoires sont protégés par la garantie limitée sur le véhicule neuf de 4 ans ou 80 000 km, selon la première occurrence. S'ils sont achetés auprès d'un concessionnaire autorisé pendant la période de validité de la garantie limitée sur le véhicule neuf, ils sont protégés par le reste de cette garantie limitée ou pour une période de 2 ans, kilométrage illimité.

Les accessoires sont protégés par la garantie prolongée de 2 ans ou 40 000 km sur les véhicules d'occasion certifiés s'ils sont achetés en même temps qu'un véhicule d'occasion certifié couvert par le programme Assurance supérieure.

Garantie sur la batterie

Les batteries Volkswagen sont protégées par une garantie limitée de 3 ans, kilométrage illimité*, et pour les deux années suivantes, Volkswagen couvre un pourcentage du coût de remplacement de la batterie**.

* La garantie limitée de 2 ans, kilométrage illimité, s'applique si les pièces sont commandées et installées après l'achat ou la location du véhicule. Les pièces et les accessoires doivent être vendus et installés par un concessionnaire Volkswagen canadien pour être admissibles à la garantie sur les pièces et la main-d'œuvre. La garantie sur la main-d'œuvre couvre uniquement les pièces et les accessoires installés par un concessionnaire Volkswagen canadien.

** La politique de couverture par pourcentage s'applique jusqu'à 5 ans après la mise en service de la batterie. L'installation et les taxes applicables sont en sus.

Assistance routière

Sentez-vous entre de bonnes mains partout au Canada avec l'assistance routière de Volkswagen disponible en tout temps

Qu'est-ce qui est inclus?

Dans l'éventualité d'une défaillance mécanique ou d'une collision, nous vous offrons le remorquage jusqu'au concessionnaire Volkswagen le plus proche ou jusqu'au concessionnaire Volkswagen de votre choix dans un rayon de 50 km.

Appelez le 1 800 411-6688 pour obtenir de l'assistance et accéder aux services suivants:

- Survoltage de la batterie
- Dépannage en cas de crevaison
- Service de déverrouillage
- Livraison d'essence
- Service de treuillage d'urgence
- Prestations en cas d'interruption de voyage (pour les réparations couvertes par la garantie seulement)

Advenant une collision, l'assistance routière de Volkswagen offre le remorquage sans frais en cas d'accident jusqu'à un centre de carrosserie certifié Volkswagen pour tous les véhicules de 15 ans et moins. Alors, dans le cas d'un malheureux accident, vous serez assuré que votre véhicule est remorqué à un centre de carrosserie certifié Volkswagen.

Assurez-vous d'avoir les informations suivantes en main avant d'appeler le 1 800 411-6688

- Le numéro d'identification de votre véhicule (NIV), que vous pouvez trouver sur votre immatriculation, sur vos documents d'assurance ou sur le pare-brise (côté conducteur)
- Année, modèle, couleur et numéro de la plaque d'immatriculation du véhicule
- L'emplacement du véhicule et l'adresse civique ou l'intersection la plus proche

* Les services d'assistance routière sont fournis par Xperigo.

Les nouveaux véhicules sont-ils couverts?

Nouveaux véhicules

Nous souhaitons vous offrir un maximum de tranquillité d'esprit sur la route avec votre nouvelle Volkswagen. Voilà pourquoi tous les nouveaux véhicules vendus au Canada sont admissibles au programme pour 4 ans/80 000 km* dès le moment où vous quittez le concessionnaire au volant de votre nouveau véhicule.

*selon la première éventualité

Couverture pour les véhicules d'occasion certifiés

Tous les véhicules d'occasion certifiés VW viennent avec la couverture d'assistance routière. La durée de cette couverture varie selon notre programme d'assurance pour les véhicules d'occasion certifiés et notre programme d'assurance supérieure.

En savoir plus

Est-ce que les véhicules hors garantie sont admissibles à une couverture?

Véhicules entretenus par le concessionnaire (hors garantie)

Is your Volkswagen out of warranty? Make sure help is always right around the corner. Get 6 months* of complimentary Votre Volkswagen n'est plus couverte par une garantie ? Assurez-vous d'avoir de l'aide à portée de main en tout temps. Obtenez 6 mois* d'assistance routière sans frais lorsque vous dépensez de 100 $ à 249 $ pour certains services d'entretien VW chez un concessionnaire participant, ou obtenez jusqu'à 12 mois* d'assistance routière sans frais lorsque vous dépensez 250 $ ou plus chez un concessionnaire participant.

Trouvez un concessionnaire participant près de chez vous.

Remorquage sans frais en cas d'accident

Nous offrons également le remorquage sans frais en cas d'accident pour tous les véhicules VW de 15 ans et moins. En cas d'accident, nous vous remorquerons au Centres de carrosserie certifiés Volkswagen le plus proche. S'il n'y en a pas à proximité, pas de souci. Nous vous remorquerons jusqu'au concessionnaire VW de votre choix dans un rayon de 50 kilomètres, ou au concessionnaire VW le plus proche à l'extérieur d'un rayon de 50 kilomètres.

Avec l'assistance routière de Volkswagen, nous souhaitons aider tout le monde à rentrer à la maison en sécurité.

Information sur les rappels

Les rappels visent à traiter les défectuosités liées à la sécurité des véhicules automobiles ou à la non-conformité aux normes fédérales canadiennes applicables en matière de sécurité ou d'émissions des véhicules automobiles.

Dans un souci de sécurité ou de protection environnementale, le rappel des véhicules doit être effectué par un concessionnaire Volkswagen dès que possible.

Si vous avez des questions au sujet d'un rappel, veuillez communiquer avec votre concessionnaire Volkswagen ou le service à la clientèle de Volkswagen.

Garantie TDI

Si vous êtes actuellement le propriétaire ou le locataire d'un véhicule TDI à moteur de 2,0 L ou 3,0 L visé et qu'un concessionnaire canadien autorisé a effectué la modification approuvée du système d'émissions de votre véhicule, vous avez droit à une garantie prolongée relative aux émissions.

Renseignements sur la Garantie prolongée sur le système antipollution

Pour obtenir des informations complètes sur les garanties et la couverture, y compris toutes les modalités, conditions et critères d'admissibilité, veuillez visiter vw.ca.

Nous nous efforçons de fournir des informations exactes et à jour. Cependant, veuillez noter que (sans toutefois s'y limiter) les modalités, conditions, critères d'éligibilité, spécifications, équipements, options et prix sont modifiables sans préavis. Pour obtenir les renseignements les plus récents et les plus précis, visitez vw.ca. En cas de divergence entre les informations fournies sur ce site Web et vw.ca, les informations sur vw.ca auront préséance.

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